Деятельность коллекторских агентств контролирует управление федеральной службы судебных приставов России по республике Бурятия, туда и нужно обращаться с жалобами на наглых коллекторов. По закону, коллекторы имеют право звонить не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Запрещается также применять по отношению к должнику любое давление – физическое, психологическое, причинять вред здоровью и имуществу граждан.
Кроме того, коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов и приходить на работу. Также закон запрещает коллекторам общаться с родственниками и коллегами должника, беспокоить по ночам, приходить с визитами чаще одного раза в неделю.
Всего за 2020 год служба судебных приставов направила в суд 29 заявлений о привлечении коллекторских агентств к административной ответственности, в результате по 26 заявлениям суды назначили штрафы на общую сумму более 1,5 млн рублей.