Около 13:00 13 ноября операторы службы «112» получили сообщение о пожаре в многоэтажном доме на улице Гагарина в Улан-Удэ. На вызов поехали несколько подразделений городского пожарно-спасательного гарнизона, которые оказались на месте происшествия спустя 4 минуты после вызова.
Для того, чтобы полностью потушить пламя, пожарным потребовалось 12 минут. На месте происшествия работали 12 спасателей и 5 единиц техники.